365娱乐“六个零”服务承诺实施方案
为促进林业局系统效能建设和求真务实作风建设，提高全系统党员干部服务基层、服务群众、服务发展的能力和水平，结合全市争做“六个表率”活动的开展，局党组决定在市直林业系统党员干部中开展“六个零”服务承诺活动，具体方案如下：
一、指导思想
全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，深入学习习近平总书记系列重要讲话特别是视察吉林重要讲话精神，紧紧围绕市委、市政府的工作大局，推动“三满意”机关创建和“六个表率”活动持续深入开展，着力提高机关作风效能，进一步增强机关党员干部党性修养，改进工作作风，提高办事效率，提升服务质量，优化发展环境，为全市林业事业健康、快速、可持续发展奠定良好的基础。
二、基本原则
坚持围绕中心、服务发展的原则。紧紧围绕市委、市政府中心工作，充分发挥自身特长，找准服务发展的切入点和结合点，积极投身“精准扶贫”、森林防火、森林资源管护等工作，使服务承诺植根于林业建设发展的方方面面，成为推动中心工作、加快赶超发展的有效载体。
坚持立足岗位、促进工作的原则。把服务承诺活动与“两学一做”学习教育、争做“六个表率”结合起来，立足本职岗位，努力创新服务理念，积极探索服务新方式方法，切实增强责任意识和宗旨意识，提高办事效率和服务质量，使自身工作能力和工作水平再上新台阶。
坚持尊重基层、加强沟通的原则。以服务承诺活动为契机，切实深入基层，广泛征求和听取基层群众的意见和建议。进一步加强与基层群众的沟通交流，提升群众的满意度，塑造党员干部良好形象，真正把为人民服务的宗旨落到实处。
三、承诺内容
全体党员干部要结合机关效能建设，重点围绕“服务大局，赶超发展”向党组织做出“六个零”服务承诺，即信息服务零误差、环境服务零挑剔、办事服务零距离、办事流程零障碍、办事质量零差错、服务对象零投诉。
四、承诺对象
局机关及局属单位全体在职党员干部。
五、实施步骤
服务承诺每年进行一次。2016年“六个零”服务承诺的具体实施步骤如下：
1、宣传发动（2016年4月5—15日）。召开机关党员干部会，广泛宣传开展“六个零”服务承诺的指导思想、基本原则和内容要求，进一步统一广大党员干部思想，引导党员干部自觉参与到活动中来。
2、党员干部提诺（2016年4月16—30日）。每名党员干部按照承诺内容的要求，结合岗位职责、自身条件，在广泛征求其他党员和群众意见建议的基础上，提出符合自身实际的承诺事项。承诺内容必须具有可操作性，便于考评，即必须明确提出承诺事项、完成时限、实现承诺的主要措施和预期效果等。同时认真填写好《“六个零”服务承诺书》，并上交所在党支部。
3、组织审诺（2016年5月1—15日）。各党支部召开支部大会，对党员干部提出的承诺事项逐条审核把关，并提出具体修改意见，由党员干部根据支部大会修改意见重新做出承诺。党员干部填写的《“六个零”服务承诺书》，由党支部存档备案。
4、公开示诺（2016年5月15—20日）。各党支部通过信息网、公示栏等适当形式对党员干部的承诺内容进行公示。
5、认真履诺（2016年5月20日—2016年12月30日）。党员干部要以实际行动积极主动地履行承诺，按照承诺的时间、内容要求严格兑现，确保承诺事项落实到位。在履行承诺中如遇到困难和问题，要及时向党支部汇报，支部要切实帮助解决，为党员兑现承诺创造条件。
6、定期评诺（2016年12月30日前）。党支部每半年召开一次党员干部承诺工作例会，对党员干部履行承诺情况进行一次督促检查，及时掌握所承诺事项的落实情况。12月份，局机关党委将采取党员评、群众评、组织评相结合的办法，对全局党员干部“六个零”服务承诺落实情况实行考评，并公开考评结果，考评结果作为个人评先选优的主要依据。
六、有关要求
1、强化组织领导。成立市林业局“六个零”服务承诺领导小组。局机关党委书记、副局长王万成同志为领导小组组长，成员由各党支部书记组成，领导小组办公室设在局机关党委，负责日常组织协调工作。
2、落实工作责任。要完善配套规章制度，健全管理机制，设立服务承诺工作监督电话和党员评议箱，接受群众的各项建议和意见，做到有诺必践，保持和维护承诺的严肃性。
3、加强教育培训。要着眼于增强党员干部服务意识、责任意识和履行承诺能力，加强对党员干部的思想政治教育和岗位技能培训，不断提高党员干部综合素质，为开展服务承诺创造条件。
4、营造活动氛围。要广泛利用各种宣传工具，大力宣传推行“六个零”服务承诺的目的意义，提炼总结服务承诺开展中出现的好做法、好经验和好事迹，广泛调动广大党员干部参与服务承诺的积极性，确保活动取得实实在在的成效。
365娱乐机关党委
2016年3月30日
附件：
党员干部“六个零”服务承诺书
吉公网安备 22010202000548号